Was je niet thuis toen de DHL koerier bij jou langskwam? Geen nood. We komen automatisch een tweede keer langs. Normaal is dat de volgende werkdag. Ben je ook de tweede keer niet thuis, dan kan je je pakket afhalen op een DHL RegionHub. Volg hiervoor de instructies op de gele DHL kaart die de koerier heeft achtergelaten in de brievenbus.
Werd je pakket door onze partner bpost aangeboden? Dan zal je pakket afgeleverd worden volgens je leveringsvoorkeuren. Heb je die nog niet ingesteld? Dan probeert bpost doorgaans je pakket bij de buren of op een veilige plek af te leveren. Lukt dat niet, dan krijg je een afwezigheidsbericht via e-mail of in je brievenbus. Jij of iemand anders kan het pakje dan binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het afhaalpunt vermeld op het afwezigheidsbericht.