Niet thuis? We komen morgen terug langs

Was je niet thuis toen de DHL koerier bij jou langskwam? Geen nood. We komen automatisch een tweede keer langs. Normaal is dat de volgende werkdag. Ben je ook de tweede keer niet thuis, dan kan je je pakket afhalen op een DHL RegionHub. Volg hiervoor de instructies op de gele DHL kaart die de koerier heeft achtergelaten in de brievenbus.

Werd je pakket door onze partner bpost aangeboden? Dan zal je pakket afgeleverd worden volgens je leveringsvoorkeuren. Heb je die nog niet ingesteld? Dan probeert bpost doorgaans je pakket bij de buren of op een veilige plek af te leveren. Lukt dat niet, dan krijg je een afwezigheidsbericht via e-mail of in je brievenbus. Jij of iemand anders kan het pakje dan binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het afhaalpunt vermeld op het afwezigheidsbericht.

DHL levert van maandag tot en met vrijdag (werkdagen) tijdens de kantooruren. De exacte levertijden kunnen verschillen per dag, dit is afhankelijk van de pakketgrootte en het afleveradres.

Pakketten aan consumenten worden in België meestal door onze partner bpost bezorgd. Ook zij bezorgen standaard van maandag tot en met vrijdag. Indien je verzender de optie ‘Zaterdaglevering’ heeft gekozen, zal bpost je pakket op zaterdag leveren.

Nee, dat kan niet. Een tweede aanbieding via DHL eCommerce kan enkel op hetzelfde adres. Neem contact op met de verzender wanneer je jouw pakket op een ander adres wilt laten bezorgen.

Werd je pakket door bpost aangeboden toen je niet thuis was? Op de bpost website of app kan je via je leveringsvoorkeuren aangeven waar je pakket naartoe moet als je niet thuis bent. Heb je je voorkeuren nog niet ingesteld, dan zal bpost proberen om je pakket bij een buur of op een veilige plek rondom je huis te bezorgen. Lukt dat niet, dan krijg je een bericht met informatie over waar je je pakket kan ophalen. Een tweede aanbieding aan huis of op een ander adres is via bpost niet mogelijk.