Waar kan ik een klacht indienen over de levering van mijn pakket?

Wat vervelend dat de levering van je pakket niet naar wens is verlopen. Als ontvanger kan je niet rechtstreeks bij DHL een klacht indienen. Dat kan enkel de verzender omdat hij met DHL afspraken heeft over de verzekering van zijn zending bij schade of verlies. Neem dus zo snel mogelijk contact op met de verzender. Hij kan dan onmiddellijk een onderzoek opstarten bij DHL en samen met jou bekijken hoe hij jou het beste kan helpen, bijvoorbeeld door je bestelling opnieuw te verzenden of je aankoop terug te betalen.