Comment puis-je introduire une réclamation concernant la livraison de mon colis ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci. En tant que destinataire, vous ne pouvez pas déposer une réclamation directement auprès de DHL. Seul l'expéditeur peut le faire car il a des accords avec DHL concernant l'assurance de son envoi en cas de dommage ou de perte. Veuillez donc contacter l'expéditeur dès que possible. Il pourra alors immédiatement lancer une enquête auprès de DHL et essayer de vous aider, par exemple en renvoyant votre commande ou en remboursant votre achat.