Nous pouvons ainsi faire la différence.
La perfection á chaque étape
Une expérience client réussie commence avec une boutique en ligne pratique qui propose diverses options de livraison – les nôtres, par exemple. Le processus logistique qui suit est parfaitement adapté aux préférences de vos clients. Vos clients bénéficient donc d’un service au top, de la boutique jusqu’à leur porte.
Options de livraison
Le clients en ligne aime recevoir sa commande où et quand ça l'arrange. Lorsque cela n’est pas possible, il abandonne souvent son panier rempli dans votre boutique. Nos outils gratuits vous permettent d’offrir à vos clients des options de livraison pratiques. De quoi les inciter à passer à la caisse !
E-commerce sans frontières
Vos ambitions dépassent les limites de la Belgique ? DHL eCommerce met son propre réseau européen et ses 150 000 DHL ServicePoints à votre service pour offrir à votre entreprise des possibilités illimitées sur l’ensemble du continent. Partout, nous vous fournissons les mêmes services de qualité.
Au cœur de la toile
Vous pouvez intégrer nos services à votre boutique en toute simplicité. Il vous suffit d’utiliser nos plug-ins prêts à l’emploi. Et s’ils ne conviennent pas à votre infrastructure, nous mettons au point une solution sur mesure !
Retours rentables
Les clients en ligne ont tendance à dépenser plus lorsqu’ils savent qu’ils peuvent facilement renvoyer les articles qui ne leur conviennent pas. Or, notre procédure de retour européenne est aussi simple que possible.
Communication continue
Vos clients se réjouissent forcément de recevoir leur commande. Nous les tenons au courant à l’aide d’e-mails ou de SMS clairs, tandis que Track & Trace leur permet de suivre leurs colis de près.
DHL ServicePoints
Toujours un point non loin
Certains clients préfèrent récupérer eux-mêmes leur colis dans un point de retrait. Grâce à notre vaste réseau de 8 000 DHL ServicePoints au Benelux et plus de 150 000 en Europe, nous ne sommes jamais loin du client. Nos points DHL ont des heures d’ouverture étendues et restent généralement ouverts le soir et le week-end. Les distributeurs de colis automatiques sont quant à eux disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
BigGreenSmile Face à l’imminence du Brexit, nous savions que nous avions besoin de l’aide de spécialistes
Co-Founder & CEO
Ben Wigley
L’équipe des douanes s’est montrée extrêmement serviable, même lors des petits couacs initiaux. Elle a tout mis en œuvre pour rendre les choses aussi simples que possible. L’équipe technique a elle aussi été formidable. La communication est bien passée dès le départ et DHL est en tout temps restée concentrée sur l’objectif, à savoir fournir une solution de qualité.
