Hoe dien ik een claim in voor een zending die niet is aangekomen of beschadigd is?

Is uw zending niet of beschadigd aangekomen bij uw klant, meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantendienst: binnen de 7 dagen voor schade, binnen de 30 dagen voor verlies. Alle claims voor schadevergoeding dienen schriftelijk ingediend te worden binnen 30 dagen na de datum dat DHL de zending in ontvangst nam. Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen te reageren.