Altijd op de hoogte
Grip op uw zendingen
Met My DHL Portal krijgt u standaard toegang tot handige dashboards en uitgebreide rapportages. Zo heeft u al uw zendingen in zicht, waar ze zich ook bevinden. Doordat u op elk moment weet hoe het ervoor staat, profiteren uw ontvangers van de allerbeste klantenservice. Ontdek hoe My DHL Portal u helpt om grip te houden op uw logistieke proces.
Zoeken wordt vinden
Slimme track en trace
Heeft u of uw ontvanger een vraag over een zending? Dankzij het uitgebreide track en trace dashboard in My DHL Portal beantwoordt u ‘m in no-time. Met de slimme zoekfunctie haalt u de juiste zending zó tevoorschijn en checkt u direct de laatste status. Zo brengt u de route van het pakket of de pallet eenvoudig in kaart en ziet u meteen of er iets aan de hand is. Ontvangstbewijs mailen of retourlabel printen? Ook dat regelt u via dit dashboard in een paar kliks.
Rapporten
Zoekt u uitgebreide informatie over meerdere verstuurde of inkomende zendingen? In My DHL Portal heeft u toegang tot uitgebreide rapporten, waarmee u snel inzicht heeft in zendingsdata van de dag of over zelfgekozen periodes. Met filters vindt u snel zendingen op bijvoorbeeld bestemming of status. Detailinformatie over zendingen, zoals de specificaties van uw pakket of pallet, vindt u hier snel terug.
Snel schakelen met onze klantendienst
Tickets voor onderzoek aanmaken
Heeft u een vraag over uw zending? Dan maakt u in My DHL Portal snel en eenvoudig een CS ticket aan. Uw vraag en bijbehorende details worden dan direct gedeeld met onze klantendienst, zodat onze experts voor u op onderzoek uit kunnen. Onze collega’s zitten klaar om al uw vragen te beantwoorden. Heeft u meerdere tickets openstaan? We zetten ze allemaal overzichtelijk onder elkaar, zodat u in één oogopslag ziet wat de status is. Extra handig: als er een update is, krijgt u een notificatie. Kunt u gewoon verder met waar u mee bezig was.
Direct aan de slag
Maak gratis een account aan
Als kersverse zakelijke klant van DHL eCommerce wilt u natuurlijk zo snel mogelijk aan de slag. Daarom ontvangt u direct een inlog voor My DHL Portal zodra u een zakelijk account aanmaakt. Dat doet u heel makkelijk online, én volledig gratis . Direct verzenden dus, zonder gedoe. Klaar voor de start?